Pourquoi faire auditer votre site web ?

Vous avez un projet de refonte de site, vous vous interrogez sur l’ergonomie ou la sécurité de votre écosystème, vous souhaitez optimiser et rationaliser votre parc web et vos coûts, ou vous cherchez de meilleures performances de navigation ou vous souhaitez attirer plus de visiteurs ? Un audit peut vous aider à définir des axes d’amélioration. 

1. En quoi consiste un audit de site exactement ? 

Pour mener cette action, une équipe d’experts va analyser plusieurs points de contrôle sur vos sites et environnements d’hébergement : sécurité, performance, bonnes pratiques de développement, architecture, arborescence, etc. En fonction de ce que vous souhaitez faire sur votre écosystème ou du type de projet que vous avez, l’analyse pourra prendre plus ou moins de temps. 

Quoi qu’il en soit, un audit est toujours accompagné d’un rapport complet contenant un plan d’action sur des points précis liés à vos objectifs et faisant l’objet d’une présentation détaillée vous permettant une appropriation du constat et des plans d’actions afférents.

2. Comprendre les enjeux d’un audit de site web
 

L’audit et son rôle dans le développement et la maintenance d’un site 

L’inspection de site va évaluer de manière approfondie votre écosystème pour en déterminer les points forts, les failles et déterminer les éléments à améliorer. Il peut englober plusieurs aspects : le graphisme, la structure technique, certains aspects de l’expérience utilisateur (facilité de navigation), l’aspect marketing (parcours client et alignement des objectifs stratégiques), la sécurité et les normes IT et de développement. 

Cette action va vous permettre d’optimiser votre projet, quelle que soit l’étape à laquelle vous en êtes : développement, refonte, maintenance ou migration. 

Rôle dans le développement de votre site 

Lors de la phase de développement, mener un audit va permettre de vérifier que les bases du projet sont bien posées, que la structure technique imaginée est optimale par rapport à ce qui est souhaité et que le graphisme est bien en phase avec ce qui est attendu en termes d’image et d’expérience utilisateur. 

Rôle dans la maintenance de votre site 

Une fois le site en place, mener régulièrement une surveillance de votre site représente un outil essentiel pour sa pérennité : on pourra y détecter d’éventuels leviers d’amélioration des performances, surveiller que l’on est bien en phase avec des normes qui peuvent évoluer rapidement et surtout, veiller à ce que votre site ne soit pas sujet à d’éventuelles failles de sécurités (mise à jour, respect des bonnes pratiques de développement…) 

3. Les avantages d’un audit 

Mener un audit complet est primordial pour votre entreprise. Il est recommandé de prendre le temps de le faire régulièrement lors des grandes étapes de vie de votre projet (initialisation de nouveau projet, mise en ligne, passage en maintenance, recherche d’optimisation en vue d'une opération business conséquente, etc.), cela car cette action présente plusieurs avantages. 

Optimisation des ressources 

En identifiant des fonctionnalités présentes sur certains modules de votre CMS qui peuvent évoluer, vous mettez le doigt sur des capacités qui pourraient ne pas être exploitées ou qui seraient mal utilisées par vos équipes. Ainsi, vous vous assurez d’utiliser un maximum de ressources sur votre outil et le plein potentiel de votre parc web. 

Par ailleurs, vérifier quels modules installés ne sont pas utilisés peut vous permettre d’y voir plus clair en les supprimant. Ainsi, vous allègerez le back office et en supprimant les modules inutilisés pour gagner en performance. 

Anticipation 

Mieux vaut éviter les problèmes que d’avoir à les résoudre : failles de sécurité, bugs techniques, perte de performance ou encore, valider que l’architecture en place respecte les exigences fonctionnelles définies en phase de conception font partie des points à vérifier. 

Lors d’un audit, une analyse est faite pour s’assurer que tous les modules, librairies ou autres composants utilisés pour permettre à votre site d’être en ligne sont bien à jour et développés / configurés selon les règles de l’art afin d’éviter un maximum de problèmes. Suite à un audit, du refactoring de code, des ajouts de modules ou de composants permettant d'accroître la sécurité, la performance, la contribution ou encore de faciliter certains usages fonctionnels peuvent être préconisés. Cette surveillance permet d’anticiper des écueils potentiels pouvant survenir : sécurité, mauvaise utilisation et amélioration de l’expérience utilisateurs pour les contributeurs et développeurs. 

Amélioration continue 

Au-delà de permettre l’identification d’éléments bloquants, un audit est également l’opportunité de mettre en lumière des leviers d'optimisation. Chacun d’eux faisant l’objet d’un chiffrage temporel et financier lié à sa mise en œuvre, ce qui vous permet d’évaluer l’ordre de priorité, en gardant à l’esprit l’idée d’ajout de valeur business à votre site. 

Certains sujets business peuvent faire l’objet de points d’amélioration continue : 

• Augmentation de la vitesse de chargement des pages
• Accroissement du score d’accessibilité 
• Réduction de l'empreinte carbone de votre site

Adaptation aux changements

Quelles sont les dernières tendances et technologies utilisées sur le secteur ? Quelles sont les nouvelles habitudes des utilisateurs ? 

Inspecter votre écosystème va permettre de répondre à ces questions et vérifier qu’il est bien en phase avec les évolutions du marché. 

Un audit peut en effet vous permettre de prendre un virage dans un but de rationalisation en faisant évoluer votre architecture vers des concepts d’usines à sites, de component based design ou tout simplement de mutualisation de développement en généralisant une approche unitaire. 

Un audit peut aussi vous permettre de répondre à une question de plus en plus courante “Dois-je faire évoluer mon site, mon approche de développement, vers une architecture HeadLess?”.

4. Les différents types d’audits 
 

Audit  Front End

Il s’agit de l’optimisation de la partie visible par l'utilisateur final. De l’expérience utilisateur à l'évaluation de la charge nécessaire pour la mise en place d’une nouvelle charte graphique, en passant par l’optimisation front end des performances du site, un audit Front End vous permet d'optimiser l'expérience de vos utilisateurs finaux.

Audit Stratégique 

Que souhaite faire votre entreprise ? Mettre un produit en avant ? Donner de l’information aux visiteurs ? Renforcer la relation client ? 

En fonction de vos objectifs, la structure et l’organisation de votre site seront revues et des recommandations vous seront livrées afin de s’assurer qu’il concorde avec votre stratégie globale. Vous avez défini une stratégie marketing et digitale pour votre parc web mais ne savez pas comment la mettre en œuvre techniquement. Des architectes techniques expérimentés peuvent analyser votre stratégie et la traduire en une architecture technique adaptée et pérenne. 

Un tel audit vous permet d’arbitrer sur les choix techniques répondant à vos enjeux : time to market, optimisation des coûts, mutualisation, fonctionnalité…

Audit technique 

La structure, l’architecture, l’hébergement de votre site seront analysés de manière approfondie. Cette enquête détaillée permettra d’établir des recommandations qui pourront améliorer la performance, la vitesse de navigation et la compatibilité des éléments entre eux pour plus de fluidité pour les visiteurs et les équipes qui interviennent sur votre site.  

• Les optimisations possibles sur votre site seront revues point par point pour réduire au maximum le poids des pages et le temps de chargement 
• Des tests de montée en charge seront effectués pour simuler un grand nombre de connexions et voir comment réagit le site 

Audit de sécurité et normes IT 

Ce volet présente probablement l’une des parties les plus importantes à auditer en cas de doute sur la fiabilité de votre site. Avec un nombre de cyberattaques et de hackers en constante augmentation, ne pas être à jour sur les failles connues peut avoir de gros impacts. 

Ici, les points suivants seront observés : modules et fonctionnalités utilisés, sécurité de l’hébergement, infrastructures, conformité aux normes de développement et respect des normes RGPD. Ces différents axes pouvant être préjudiciables pour l’intégrité et la pérennité de votre structure, ils représentent des éléments essentiels à maîtriser tout au long du cycle de vie de votre écosystème digital. 

5. Les bénéfices d’un audit pour votre écosystème web 
 

Amélioration des performances 

En améliorant les performances de votre site, vous pourrez observer plusieurs bénéfices, notamment : 

Une meilleure expérience utilisateur : 

Cela n’est pas forcément la première chose qui nous vient en tête en tant que chef de projet en charge de la réalisation d’un nouveau site et pourtant, quoi de plus agaçant pour un utilisateur final qu’un site dont les pages chargent très lentement ? Ou pire, qui n’est pas accessible pour une personne en situation de handicap ? 

Un site optimisé dans sa facilité de navigation, sa rapidité, et la facilité à trouver les informations va donner envie aux internautes de rester plus longtemps sur vos pages. Il s’agit ici de donner la meilleure expérience possible. 

Cet aspect va vous permettre de réduire le nombre de visiteurs qui quittent  votre site et donc améliorer votre taux de rebond.

6. La performance pour les équipes de développement et de contribution : 

Un site dont la contribution n’est pas optimisée est un site qui va rencontrer des difficultés à vivre d’un point de vue contenu et donc d’un point de vue performances et SEO. En effet, en interne aussi  l'ergonomie du back office et sa performance sont des éléments clés pour assurer l’exploitation de votre outils web à sa juste valeur. 

En effet, plus l’interface est fluide et simple, mieux vos équipes (internes comme externes) pourront maintenir et faire évoluer l’outil numérique que doit représenter votre écosystème web. Veiller à ce  que vos équipes puissent travailler dans les meilleures conditions possibles, c’est réduire le temps d’intervention pour la maintenance, la création de contenu, la recherche d’informations, la mise à jour des pages et des modules et fonctionnalités. 

Renforcement de la sécurité et conformité 

En renforçant la sécurité et en veillant à la conformité sur votre site, vous pourrez être rassuré sur plusieurs points : 

Sécurité 

Être à la page concernant les mises à jour de votre écosystème web permettra à votre DSI / RSSI (mais pas seulement) de dormir sur ses deux oreilles. Avoir un train de retard et ne pas être à jour en termes de sécurité peut avoir de lourdes conséquences. 

Pour être le plus serein possible, mener régulièrement des audits de sécurité peut vous aider : 

• à détecter les vulnérabilités et prendre les mesures nécessaires pour renforcer votre protection
• à vous protéger contre la fuite de vos données ou celle de vos utilisateurs
• à être en conformité avec les règlementations liées à la cybersécurité

Conformité 

RGPD, accessibilité et normes de développement. Ces termes sont connus mais ce qu’ils impliquent est souvent moins évident. 

Votre écosystème doit protéger au mieux les données des utilisateurs et leur garantir un maximum de confidentialité. Assurez-vous d'éviter au mieux la fuite de données, les plaintes d’utilisateurs ou des pertes de visites en suivant les normes recommandées en termes de sécurité et de développement. 

Donnez accès à vos interfaces à tous, incluant les personnes malvoyantes, et cela, dans un environnement le plus sécurisé possible. Gagnez et renforcez ainsi la confiance de vos clients et prospects. 

Alignement Stratégique 

Si les performances et la sécurité de votre écosystème sont importantes pour votre entreprise, être cohérent avec l’image et les objectifs de l’entreprise l’est également. Là aussi, un audit est d’une grande importance. 

7. Pertinence du site 
 

Design et Ergonomie : 

Votre charte graphique est amenée à évoluer. Si c’est le cas, vérifier que le site y est toujours aligné est primordial pour l’image de votre entreprise. Un ensemble cohérent sur tous les supports de communication aide les prospects et clients à vous identifier et vous reconnaître facilement.  

Objectifs de l’entreprise : 

Vous mettez en avant un nouveau produit ou vous passez de l’acquisition client à la fidélisation ? Un changement de stratégie d’entreprise doit être reflété sur vos environnements. En faisant auditer votre écosystème web vous vous assurez de votre capacité à faire évoluer votre site au rythme de vos ambitions business. 

Retour sur investissement

Vous avez investi d’importants moyens humains et financiers pour mettre en place votre écosystème web. Vous assurer qu’il reste conforme, dans l’air du temps et soit maintenu régulièrement vous permettra de réguler vos dépenses et de ne pas avoir à tout refaire de A à Z dans 2 ou 3 ans. 

Surveiller les nouvelles fonctionnalités, les mises à jour, les nouvelles tendances vous permettra d'assurer le meilleur retour sur investissement possible. 

Vous l’aurez compris, un audit de site est indispensable pour rester dans la course. Un audit 360° est conseillé pour analyser la globalité de votre écosystème. Toutefois, si vous souhaitez améliorer certains points seulement, des audits spécifiques peuvent être faits, vous pouvez voir quels sont vos besoins spécifiques en fonction de ce que vous souhaitez améliorer et de ce que vous avez comme objectif. Des recommandations pourront vous être faites concernant la fréquence optimale des audits sur votre site en fonction de sa nature et des mises à jour effectuées. 
 

Que ce soit pour rester à jour sur les tendances, optimiser la sécurité, la conformité ou les performances de votre site, aligner vos objectifs stratégiques avec votre interface ou analyser l’ensemble de ces points, n’hésitez plus et sautez le pas ! 

Faites appel à nos équipes pour auditer votre site web !